Wollten Sie immer schon einmal wissen, wie Ihre Kunden mit Ihrem Online Shop zurecht kommen? Wie gut ist der Shop zu bedienen? Wie denken Ihre Kunden und was sehen Ihre Kunden im Shop eigentlich? Wie suchen und finden Kunden bestimmte Produkte im Shop überhaupt?
Lernen Sie Ihre Produkte aus der Sicht Ihrer Kunden kennen
und verstehen Sie so besser die Bedürfnisse und Probleme Ihrer Kunden!
Das UX-Testing von Waschier-Design macht es möglich. Und das Beste daran: Sie können jede Webseite oder Online Shop testen. Systemunabhängig und egal ober von waschier-design umgesetzt wurde oder nicht.
Vorteile
- Systemunabhängig (PrestaShop, Woocommerce, Magento etc...)
- Videos von echten Nutzern
- Erleben Sie Ihr Produkt aus der Sicht Ihrer Kunden
- Lernen Sie das Navigations und Suchverhalten Ihrer Kunden kennen
- Verbesserungsvorschläge aus echten Erfahrungswerten
Wir erstellen mit Ihnen gemeinsam ein Szenario, welches von uns geprüft und getestet wird. Zusätzlich können Sie beliebig viele unabhängige Tester Ihre Webseite testen lassen. Die Webseiten Tester navigieren dann durch Ihre Seite (mit einem bestimmten Ziel) und versuchen Aufgaben zu lösen (Bsp. eine Reise buchen). Sie erhalten dann die Videos mit Audiokommentaren der Tester. Aus diesen Videos ziehen wir Rückschlüsse, die wir ebenso in die Analyse mit einfließen lassen. Aus der fertigen Analyse fertigen wir individuell mit Ihnen einen Maßnahmenkatalog, den Sie mit uns oder der Online Shop Agentur Ihres Vertrauens umsetzen können.
Ablaufbeispiel
Sie haben zum Beispiel eine Online Plattform um eine Reise zu buchen. Sie möchten wissen, ob Kunden Ihre Angebote auch finden. Daher lassen wir die Tester als Beispiel eine Reise in die Karibik finden und aufrufen. Die Tester müssen die Reise finden und aufrufen. Zusätzlich werden nach Abschluss des Tests bestimmte mit Ihnen ausgearbeitete Fragen an den Tester gestellt, die sicherstellen, dass die Ihnen wichtigen Funktionen auch getestet wurden.